Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung der Regeln

Sobald du Spinanga nutzt, gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit dem Datenschutzhinweis, dem Cookie-Hinweis, den Bedingungen einzelner Aktionen und den Regeln im jeweiligen Spiel. Weichen die Bedingungen einer Aktion von den AGB ab, haben die Aktionsbedingungen Vorrang. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung. Wer den Regeln nicht zustimmt, eröffnet kein Konto und nutzt unser Angebot nicht. Änderungen der AGB sind jederzeit möglich, und mit der weiteren Nutzung akzeptierst du die neue Fassung.

Alter und Wohnort

Spielen darfst du ab 18 Jahren und nur, wenn du auch das an deinem Wohnort geltende Mindestalter erreicht hast. Ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, klärst du selbst. Aus mehreren Ländern nehmen wir keine Kunden an, und manche Spieleanbieter sperren ihre Titel zusätzlich für bestimmte Regionen.

Ein Konto, dein Name

Dein Konto läuft auf deinen richtigen Namen. Erlaubt ist ein einziges Konto pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail und IP-Adresse. Weitere Konten behandeln wir als Duplikate: Aktionen darauf sind ungültig, Gewinne verfallen, bereits ausgezahlte Beträge fordern wir zurück, und das Duplikat wird dauerhaft geschlossen. Zugangsdaten gibst du nicht weiter, und ein Konto darf weder verkauft noch übertragen werden.

Prüfung von Identität und Herkunft der Mittel

Wir können jederzeit Ausweis, Adressnachweis, Belege zu deiner Zahlungsmethode und Kontoauszüge verlangen, auch über externe Prüfdienste. Du reichst die Unterlagen innerhalb von 30 Tagen ein. Bis dahin können wir Zahlungen zurückhalten und das Konto sperren, ohne Unterlagen schließen wir es endgültig. Nach vollständiger Antwort dauert die Prüfung in der Regel bis zu 10 Tage.

Geld auf dem Konto

Dein Guthaben ist kein Bankguthaben, ist nicht abgesichert und bringt keine Zinsen. Einzahlungen erstatten wir grundsätzlich nicht, eine Ausnahme prüfen wir nur, wenn du dich innerhalb von 24 Stunden meldest und das Geld noch nicht gesetzt wurde. Jede Einzahlung setzt du mindestens einmal um, bevor du auszahlst. Sonst können wir Gewinne streichen und eine Gebühr von 10 % der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens 0,50 €, bei Bankkarte oder Banküberweisung 15 %. Anträge bearbeiten wir montags bis freitags innerhalb von 3 Werktagen. Die Auszahlungsgrenzen hängen von deiner VIP-Stufe ab und liegen zwischen 500 € und 1.500 € pro Tag sowie 7.000 € und 20.000 € pro Monat. Höchstens 3 Anträge dürfen gleichzeitig offen sein.

Boni und Aktionen

Jeder Bonus hat eine Umsatzanforderung, die du bei Casino-Boni innerhalb von 10 Tagen und bei Sport-Boni innerhalb von 30 Tagen erfüllst, sonst verfallen Bonus und Gewinne. Jedes Bonusangebot gilt nur einmal pro Person, Familie, Haushalt, Telefonnummer, Computer und IP-Adresse. Echtgeld wird vor dem Bonusgeld eingesetzt. Wer vor Ende der Umsatzanforderung auszahlt, verliert Bonus und daraus entstandene Gewinne. Strategien mit minimalem Risiko, Einsätze über 100 € pro Runde vor Erfüllung der Umsatzanforderung und ähnliche Muster werten wir als Missbrauch.

Wetten und Spielergebnisse

Vor dem Absenden prüfst du deine Wette selbst. Eine platzierte Wette lässt sich nicht stornieren oder ändern. Wir dürfen Wetten ganz oder teilweise ablehnen und bei Streit über eine Wette entscheiden wir endgültig. Spielergebnisse erzeugt ein Zufallsgenerator, und bei Abweichungen zählt das Ergebnis auf dem Spielserver.

Inaktive Konten

Loggst du dich 180 Tage nicht ein, gilt dein Konto als inaktiv. Dann können wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr abbuchen, bei kleinerem Guthaben den Rest. Bei einem Guthaben von null fallen keine Gebühren mehr an.

Beschwerden

Zuerst antwortet dir unser Support per E-Mail. Reicht das nicht, schickst du eine ausführliche schriftliche Beschwerde von deiner registrierten Adresse, mit Benutzername, vollständigem Namen, Grund im Betreff, Beschreibung sowie Datum und Uhrzeit. Unser Beschwerdeausschuss meldet sich innerhalb von 10 Tagen, in schwierigen Fällen später. Danach steht dir eine externe Streitbeilegung offen.