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Kundenservice

Unser mehrsprachiges Support-Team ist rund um die Uhr für dich da. Am schnellsten hilft der Live Chat auf unserer Website, außerdem kannst du uns eine E-Mail schreiben. Das Team begleitet dich auch durch die Registrierung.

Bevor du schreibst

• Login klappt nicht: Prüfe Benutzername und Passwort, Groß- und Kleinschreibung zählt. Leere Cache und Cookies oder nimm einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
• Passwort vergessen: Über den Link auf der Anmeldeseite bekommst du eine E-Mail zum Zurücksetzen.
• Daten ändern: Im Profil änderst du nur das Passwort, alles andere übernimmt der Support.
• Auszahlung hakt: Nutze die aktuelle Chrome-Version, schalte Pop-up-Blocker aus und versuche es nach etwa einer Stunde erneut.

Hilft das nicht, schick dem Support einen Screenshot der Fehlermeldung.

Beschwerde

Für eine förmliche Beschwerde schreibst du von deiner registrierten E-Mail-Adresse, nennst Benutzername und vollständigen Namen, den Grund im Betreff, eine genaue Beschreibung sowie Datum und Uhrzeit. Unser Beschwerdeausschuss antwortet innerhalb von 10 Tagen.

Konto schließen

Auch für eine Kontoschließung genügt eine Nachricht im Live Chat oder per E-Mail an den Support.